Hier findest du wichtige Informationen, falls du ein Produkt retour senden willst.

Das Produkt passt nicht/entspricht nicht meinen Vorstellungen. Kann ich es zur&#xFC;cksenden?Wenn du ein Produkt zur&#xFC;cksenden m&#xF6;chtest, kontaktiere uns bitte unter&#xA0;info@pawsome-shop.at&#xA0;und wir melden uns so rasch wie m&#xF6;glich per E-Mail bei dir zur&#xFC;ck.<ul><li style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Du kannst uns das Produkt oder die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zur&#xFC;cksenden.</li><li style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Wir erstatten dir das Geld an deine Zahlungsmethode retour, nachdem wir deine R&#xFC;cksendung erhalten haben. Je nach Zahlunsgmethode/Bankunternehmen kann das bis zu 7 Werktage dauern.</li><li style="font-family: Inter; font-size: 14px;">Bitte beachte, dass wir ein kleines Familienunternehmen sind und daher leider aus wirtschaftlichen Gr&#xFC;nden keine kostenlosen Retouren anbieten k&#xF6;nnen.&#xA0;</li></ul>Damit wir die R&#xFC;cksendung effizienter und schneller bearbeiten k&#xF6;nnen, kannst du auch unseren Retouren-Flyer nutzen - gehe hierbei bitte folgenderma&#xDF;en vor:<h4 id="schritt-1&#xFE0F;&#x20E3;">Schritt 1&#xFE0F;&#x20E3;</h4>&#x1F4C4; F&#xFC;lle die vorgesehenen Felder auf dem Retouren-Flyer&#xA0;aus und lege ihn deiner Retoure bei.&#xA0;<h4 id="schritt-2&#xFE0F;&#x20E3;">Schritt 2&#xFE0F;&#x20E3;</h4>&#x1F4E6; Verpacke deine R&#xFC;cksendung sicher, damit die Artikel unbesch&#xE4;digt bei uns ankommen.<h4 id="schritt-3&#xFE0F;&#x20E3;">Schritt 3&#xFE0F;&#x20E3;</h4>&#x1F4ED; Schicke dann deine R&#xFC;cksendung an:<div style="background-color:#e8e8e880;border-color:#73737633;">Pawsome GmbH Retouren Kendlerstra&#xDF;e 41/5/1 1160 Wien &#xD6;sterreich</div><h4 id="schritt-4&#xFE0F;&#x20E3;">Schritt 4&#xFE0F;&#x20E3;</h4>&#x1F4B3; Wenn wir deine R&#xFC;cksendung erhalten haben, werden wir sie innerhalb von 14 Tagen bearbeiten und dir das Geld retour erstatten.<h3 id="ich-habe-ein-individuelles-produkt-bestellt-kann-ich-das-auch-retour-senden">Ich habe ein individuelles Produkt bestellt. Kann ich das auch retour senden?</h3><div id="isPasted" style="height: 173px;">Speziell f&#xFC;r euch angefertigte Produkte fallen nicht unter das herk&#xF6;mmliche Widerrufsrecht - aber <a href="https://pawsome-shop.at/pages/retoure-umtausch" title="Retoure, &#xC4;nderung &amp; Umtausch">kontaktiere uns sehr gerne</a>, wenn es ein Problem mit deinem selbst gestalteten Produkt gibt. Wir finden&#xA0;gemeinsam bestimmt eine L&#xF6;sung!&#xA0;Wir k&#xFC;rzen beispielsweise - wenn du dich vermessen hast - das neue Halsband deines Vierbeiners gegen eine kleine Geb&#xFC;hr. Denn wir m&#xF6;chten, dass ihr Freude an unseren Produkten habt!</div><h3 id="ist-der-r&#xFC;ckversand-kostenlos">Ist der R&#xFC;ckversand kostenlos?</h3>Wir bitten um Verst&#xE4;ndnis, dass wir momentan als kleines, sozial und &#xF6;kologisch nachhaltig agierendes Familienunternehmen keinen gratis R&#xFC;ckversand anbieten k&#xF6;nnen.

Rückgabe & Erstattung

Unser Ziel ist es, dass unsere Kund:innen glücklich sind und lange etwas von den Produkten haben.

<h3 id="isPasted">An wen wende ich mich bei Reklamationen oder Problemen?</h3>Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden und Kundinnen zufrieden sind und lange etwas von den Produkten haben. Sollte einmal etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, schicke bitte eine E-Mail unter Angabe deiner Bestell- bzw. Rechnungsnummer&#xA0;mit Beschreibung der Beanstandung an &#xA0;info@pawsome-shop.at. Wir werden uns dann so schnell wie m&#xF6;glich (werktags innerhalb von 48 Stunden) mir dir in Verbindung setzen und gemeinsam eine L&#xF6;sung finden.&#xA0;<h3 id="was-mache-ich-wenn-das-paketprodukt-besch&#xE4;digt-bei-mir-ankommt">Was mache ich, wenn das Paket/Produkt besch&#xE4;digt bei mir ankommt?</h3>Wir geben immer unser Bestes, damit die von dir bestellten Produkte einwandfrei&#xA0;sind. Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen oder das Paket besch&#xE4;digt ankommen, so wende dich bitte an unseren Support unter <a data-fr-linked="true" href="mailto:info@pawsome-shop.at">info@pawsome-shop.at</a>.<h3 id="meine-bestellung-ist-schon-l&#xE4;nger-her-und-nun-ist-das-produkt-besch&#xE4;digt-was-kann-ich-tunwenn-dein-produkt-nach-l&#xE4;ngerer-verwendung-einen-makel-aufweist-kannst-du-uns-gerne-unter-infopawsome-shopatkontaktieren-und-wir-finden-eine-gemeinsame-l&#xF6;sungum-die-sicherheit-deines-lieblings-zu-gew&#xE4;hrleisten-beachte-jedoch-bitte-dass-es-bei-unsachgem&#xE4;&#xDF;er-verwendung-der-bestellten-artikel-zu-unvorhersehbaren-beeintr&#xE4;chtigungen-kommen-kann-achte-daher-bitte-gut-auf-deine-produkte-und-vermeide">Meine Bestellung ist schon l&#xE4;nger her und nun ist das Produkt besch&#xE4;digt. Was kann ich tun? Wenn dein Produkt nach l&#xE4;ngerer Verwendung einen Makel aufweist, kannst du uns gerne unter info@pawsome-shop.at&#xA0;kontaktieren und wir finden eine gemeinsame L&#xF6;sung. Um die Sicherheit deines Lieblings zu gew&#xE4;hrleisten, beachte jedoch bitte, dass es bei unsachgem&#xE4;&#xDF;er Verwendung der bestellten Artikel zu unvorhersehbaren Beeintr&#xE4;chtigungen kommen kann. Achte daher bitte gut auf deine Produkte und vermeide:&#xA0;</h3><div style="height: 498px;">- Sch&#xE4;den durch Kauen bzw. Zerbei&#xDF;en durch deinen Vierbeiner- Kratzer, Absch&#xFC;rfungen, Schleifspuren- Waschen im Schleudergang- Sch&#xE4;den durch unsachgem&#xE4;&#xDF;e Pflege und Verwendung (z.B. Karabiner auf den Boden werfen)- Sch&#xE4;den durch &#xFC;berm&#xE4;&#xDF;igen Gebrauch im Wasser und SchmutzDa wir viele nat&#xFC;rliche Materialien verwenden, sind Gebrauchsspuren, etwa bei Lederprodukten (Kratzer, Risse, Narben) leider nicht vermeidbar. Mit etwas regelm&#xE4;&#xDF;iger Pflege bleiben die Produkte aber geschmeidig (mit klarem Wasser absp&#xFC;len, trocknen lassen und leicht nachfetten) und das Leder erh&#xE4;lt eine sch&#xF6;ne Patina.&#xA0;Wir bieten gerne gegen eine kleine Geb&#xFC;hr eine Reparatur an.</div>

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